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Stato di disponibilità del prodotto: informazioni utili per il tuo acquisto
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Disponibile
La dicitura indica che il prodotto è in stock; pertanto, in caso di conferma dell’ordine, il prodotto verrà regolarmente fatturato e spedito. -
Disp 10 Gennaio
La dicitura indica che il prodotto non è attualmente disponibile in magazzino, ma è stato ordinato al fornitore. Si prevede che il prodotto sarà disponibile entro la data indicata. In caso di conferma dell’ordine, il prodotto rimarrà come inevaso e sarà fatturato e spedito in un ordine successivo, previa vostra conferma. -
Ordinato
La dicitura indica che il prodotto non è attualmente disponibile in magazzino, ma è stato richiesto al fornitore. Si prevede che sarà disponibile entro circa 10/15 giorni lavorativi. In caso di conferma dell’ordine, il prodotto rimarrà inevaso e sarà fatturato e spedito in un ordine successivo, previa vostra nuova conferma. -
Disp. 2 settimane
La dicitura indica che il prodotto non è attualmente disponibile in magazzino, e dobbiamo richiederlo al fornitore. Purtroppo, le tempistiche per la disponibilità sono di circa 15/20 giorni lavorativi. In caso di conferma dell’ordine, il prodotto rimarrà inevaso e sarà fatturato e spedito in un ordine successivo, previa vostra nuova conferma.
Procedura di conferma e prenotazione ordini
Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, potrai procedere alla conferma.
Gli articoli nel carrello non diventano automaticamente ordini; per prenotare, è necessario confermare il carrello cliccando sul
pulsante Conferma Carrello.
Successivamente, per confermare l’ordine, dovrai andare alla sezione Situazione e procedere con la conferma
effettiva del tuo ordine. Se l’ordine presente in Situazione non è ancora stato confermato e quindi non è ancora in preparazione, e hai dei prodotti
nel carrello, puoi aggiungerli tranquillamente cliccando sul pulsante Conferma Carrello.
In automatico, questi verranno aggiunti a quelli confermati in precedenza.
Ti informiamo che i prodotti non disponibili saranno spediti in un ordine successivo dopo vostra conferma.
Modalità di spedizione e consegna
Spedizione e Consegna in Italia:
Offriamo sempre la spedizione gratuita in Italia per ordini di merce disponibile superiori a 115,00¤ (IVA esclusa).
Per gli ordini di valore inferiore a 115,00¤ di merce disponibile (IVA esclusa),
è previsto un contributo di spedizione pari a 6,90¤ se si utilizza il metodo di pagamento Paypal
e 8,90¤ per altri metodi di pagamento.
Si richiede un ordine minimo di 30,00¤; al di sotto di questo importo, non sarà possibile effettuare ordini.
Tempi di Consegna:
La consegna in tutta Italia avviene entro 24/48 ore per gli ordini ricevuti entro le 16:00.
Una volta effettuata la spedizione, il cliente riceverà un’email automatica di avviso con il relativo numero di tracking.
È possibile monitorare lo stato della spedizione accedendo al proprio account personale o cliccando sul link fornito nella mail.
Orario di Consegna:
Si prega di notare che non è possibile indicare un orario preciso per la consegna dell’ordine.
Le spedizioni vengono consegnate durante l’arco della giornata, generalmente tra le ore 8.30 e le 18.30.
Verifica dell’integrità del pacco:
Al momento del ricevimento del prodotto, il cliente è tenuto a verificare che il collo sia perfettamente chiuso.
Ogni pacco è sigillato con il logo "AGS Electronics srl" utilizzando del nastro adesivo.
Si invita cortesemente i clienti a NON accettare la consegna se il pacco risulta danneggiato o se il nastro adesivo risulta manomesso.
In caso di danni evidenti al pacco o di nastro adesivo manomesso, si prega il cliente di segnalarlo immediatamente al corriere.
In caso contrario, il prodotto sarà considerato regolarmente consegnato e Thelma non si riterrà responsabile di eventuali danni e/o prodotti mancanti.
Modalità di pagamento
Scegli la modalità di pagamento più adatta alle tue necessità. Gli acquisti effettuati su Thelma sono sicuri e garantiti. Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti online, tutte le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Primo ordine? Puoi effettuare il pagamento con:
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PayPal (o altre carte attraverso PayPal):
PayPal, società del gruppo eBay, offre un sistema di pagamento rapido e sicuro. Selezionando questo metodo di pagamento e cliccando su "Paga con PayPal," verrai reindirizzato al sito PayPal.com, dove potrai scegliere tra:
- Effettuare il pagamento accedendo al proprio conto PayPal.
- Pagare con qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard, American Express).
Per il pagamento con PayPal, è previsto un costo di spedizione di ¤6,90, come indicato nel riepilogo dell’ordine. Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza, garantendo che Thelma non abbia accesso ai dati relativi al metodo di pagamento del cliente. L’importo verrà addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard, American Express) o sulla carta prepagata (PostePay) fornita dal cliente. Ogni transazione verrà confermata da PayPal tramite una email di conferma. Il pagamento con PayPal accelera i tempi di spedizione dell’ordine, poiché la transazione viene verificata istantaneamente e l’ordine viene elaborato immediatamente. -
Contrassegno
Con questa modalità di pagamento, il cliente può pagare in contanti l’importo direttamente al corriere al momento della consegna. Per il pagamento in contrassegno, è previsto un costo di spedizione di ¤8,90, come indicato nel riepilogo dell’ordine. Per agevolare le procedure di consegna dei prodotti, consigliamo di avere l’importo esatto dell’ordine a disposizione, poiché i corrieri non rilasciano resto. Anche con il pagamento in contrassegno, l’ordine passa immediatamente in lavorazione, garantendo al cliente una rapida spedizione. -
Bonifico Bancario anticipato
Il pagamento tramite bonifico bancario richiede più tempo rispetto agli altri metodi di pagamento. Per accelerare l’evasione dell’ordine, è possibile inviare una copia del bonifico effettuato via email a [email protected].
Hai già effettuato altri ordini? Oltre alle modalità sopra riportate, puoi effettuare il pagamento tramite:
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Bonifico Bancario a 30gg dalla data della fattura:
Thelma offre la possibilità di effettuare il pagamento con bonifico bancario a 30 giorni dalla data della fattura. È necessario inviare una copia del bonifico via email a [email protected]. -
Ricevuta Bancaria a 30gg dalla data della fattura fine mese:
Thelma offre la possibilità di effettuare il pagamento tramite Ricevuta Bancaria a 30 giorni dalla data della fattura fine mese. Se viene selezionato questo metodo di pagamento, sarà richiesto al cliente di fornire l’ABI e il CAB del proprio conto. Anche con il pagamento tramite Ricevuta Bancaria, l’ordine passa immediatamente in lavorazione, assicurando una rapida spedizione.
Si precisa che i prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in euro (¤) e IVA esclusa e non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono sempre a carico dei clienti e saranno fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati, salvo particolari offerte o promozioni. Thelma si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna a mantenere i prezzi indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. Grazie ai prezzi garantiti, potrai beneficiare di un ottimo rapporto qualità/prezzo, prezzi competitivi per acquisti multipli, sconti anche su piccole quantità grazie ai nostri best price e prezzi speciali per grandi quantità.
Nota: La modalità di pagamento tramite bonifico bancario e ricevuta bancaria è accettata previa autorizzazione del nostro ufficio. È possibile richiedere l’autorizzazione inviando una mail a [email protected].
Reclami / Richieste di Reso
Con Thelma, garantiamo la vostra completa soddisfazione o il rimborso, nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs. 206/05).
Se desideri effettuare un reclamo o una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci entro 90 giorni lavorativi dalla data di consegna. È importante notare che tutti i resi devono essere previamente ed espressamente autorizzati da Thelma.
Il nostro servizio post vendita è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Puoi contattarci al numero 02 909312390, tramite WhatsApp al numero 351 7912035 o inviandoci un’email a [email protected].
In alternativa, puoi compilare l’apposito modulo presente su shop.thelma.it/return. La tua richiesta verrà elaborata nel minor tempo possibile, e riceverai una risposta via email.
Per semplificare la procedura di reso, ti chiediamo, se possibile, di utilizzare la nostra etichetta articolo.
In caso di errore nell’ordine da parte tua, la merce deve essere restituita nelle condizioni pari al nuovo, ovvero come un ricambio non utilizzato,
con la confezione originale e con gli eventuali sigilli di garanzia intatti.
Ti chiediamo di comprendere che, in caso di errore da parte tua nell’ordine, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.
In alternativa, potremmo detrarre le spese di gestione e manipolazione del reso dal rimborso.
Siamo qui per assisterti e risolvere ogni problematica nel modo più rapido ed efficace possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie per la tua comprensione e collaborazione.
Condizioni di vendita
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Thelma e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Thelma, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d?acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n.185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.